Tous responsables opérationnels (achats, administratifs, commerciaux, méthodes, production, qualité, SAV…..) devant réussir leur mission d’auditeur interne

Mesurer la conformité du Système de Management de la Qualité mis en oeuvre par rapport aux exigences du référentiel retenu par l’entreprise.
Évaluer l’aptitude du Système de Management de la Qualité à atteindre les objectifs de l’entreprise.
Contribuer de manière efficace aux audits de procédures, de processus, de produits, pour dynamiser et améliorer le Système de Management de la Qualité de l’entreprise
Intégrer l’importance des dimensions comportementales et relationnelles en situation d’audit

. Positionner l’audit Qualité au sein de la démarche de l’Assurance de la Qualité
Les exigences de la nome ISO 9001
Les documents induits par le management de la qualité
L’importance de l’audit qualité interne par rapport aux normes ISO 9000
. Valider la méthodologie de l’audit et ses différentes implications
La différenciation entre l’audit, le diagnostic et le contrôle
Les méthodes et les outils de l’audit
. Apprendre à mettre en oeuvre l’audit interne selon les exigences de la norme relative à la méthode d’audit : ISO 19011
La constitution de l’équipe et la détermination des objectifs
La préparation et la réalisation de l’audit
Les suites de l’audit : rapport, plans d’actions, revue de Direction
. Élaborer un questionnaire d’audit
. Hiérarchiser les écarts détectés
. Intégrer les impératifs humains pour réussir la conduite de l’audit interne
Les comportements favorables de l’auditeur, et propices des auditées au moment de l’audit
Ce module théorique peut être suivi d’un jour en pratique en intra entreprise (devis sur demande)
Le contenu de cette formation est conforme à la norme ISO 19011 : 2002